Das Zertifikat erscheint als ungültig?
Fehler: Ihr Zertifikat wird vom Betriebssytem als ungültig angezeigt.
Mögliche Ursachen:
1 Stammzertifikate nicht installiert: Zur Überprüfung der Gültigkeit benötigt das Betriebssystem die Stammzertifikate zu Ihrem Benutzerzertifikat. Die Stammzertifikate erhalten Sie über Windows-Update oder bei www.S-TRUST.de
2 Die Gültigkeitsdauer des Zertifikats übersteigt die seiner Zertifizierungsstelle
Installieren Sie einen Internet Explorer ab Version 5.5 Service Pack 1.
3.Die Gültigkeitsdauer Ihres Zertifikates ist abgelaufen:
Wenn Sie auf das Zertifikat doppelklicken, sehen Sie einen Dialog, in dem unter anderem das Gültig bis Datum Ihres Zertifikates angezeigt wird. Verifizieren Sie, dass dieses in der Zukunft liegt.
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Ich kann meine Zertifikate nicht im öffentlichen Verzeichnis von S-TRUST finden. Woran liegt das?
Bitte prüfen Sie, ob Sie einer Veröffentlichung im Verzeichnisdienst zugestimmt haben oder nicht. Diese Angaben entnehmen Sie bitte der S. 4 der Kopie Ihres Antrages.
Sollten Sie der Veröffentlichung zugestimmt haben, aber Ihr Zertifikat nicht im Verzeichnisdienst finden, dann wenden Sie sich bitte an Ihre Registrierungsstelle.
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Wenn ich versuche, meine Zertifikate herunterzuladen, erscheint auf dem Display des Kartenlesers die Meldung "Signaturanwendung" und der Download wird abgebrochen. Was kann ich tun?
Schließen Sie die Browser und beginnen Sie den Download erneut. Die Downloadanwendung hat verschiedene Einstiegspunkte. Wenn der Download mitten im Prozess unterbricht, dann wird bei einem neuen Downloadversuch an dem Einstiegspunkt wieder begonnen, wo der Download abgebrochen wurde.
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Was muss ich tun, wenn der Download mitten im Downloadprozess abbricht?
Schließen Sie den Browser und beginnen Sie den Download erneut. Der Downloadprozess steigt dort wieder ein, wo er unterbrochen wurde. Haben Sie die Transport-PIN bereits in die Signatur-PIN und das CSA-Passwort/PIN geändert, dann verwenden Sie bitte nur noch die geänderten PINs.
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Was bedeutet die Fehlermeldung "Fehler bei der Initialisierung der zkasigapi" und wie kann ich den Fehler beheben?
Es ist möglich, dass die Dateien "zkasigapi.dll" und "zkasig.jar" in den Java-Verzeichnissen fehlen oder die Firmware im Kartenleser zu alt ist. Es empfiehlt sich, die aktuellsten Treiber zu installieren.
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Was bedeutet die Fehlermeldung "Keine Verbindung zum Kartenleser oder Abbruch durch Benutzer"?
Diese Fehlermeldung kann mehrere Ursachen haben:
- Der Kartenleser ist nicht angeschlossen oder es besteht ein Kontaktproblem zwischen Kartenleser und Rechner.
- Die Karte steckt nicht im Kartenleser oder es besteht ein Kontaktproblem zwischen Karte und Kartenleser.
- Es besteht ein Problem mit dem Kartenlesertreiber.
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Warum verursacht mein alter Klasse-2-Kartenleser von Reiner Probleme beim Download? Worauf muss ich bei Klasse-2-Kartenlesern der Firma Reiner achten?
Klasse-2-Kartenleser der Firma Reiner bieten bis einschließlich der Firmwareversion 3.0 keine Möglichkeit des Firmwareupdates. Dadurch kann sich in dem Kartenleser eine veraltete Firmware befinden, die die zkasigapi-Komponente nicht beinhaltet bzw. bei der diese Komponente zu alt ist.
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Warum gibt es Probleme zwischen meinem Laptop und meinem Kartenleser (USB)?
Dies kann unter anderem daran liegen, dass besonders ältere Laptop-Modelle oftmals Probleme mit der Stromversorgung von USB-Geräten zeigen. Bei neueren BIOS-Versionen besteht zumeist die Möglichkeit, die Stromversorgung zu erhöhen.
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Warum meldet mein E-Mail-Programm bei der Prüfung einer signierten E-Mail "Nicht vertrauenswürdiges Wurzelzertifikat"?
Standardmäßig sind die Wurzelzertifikate von Zertifizierungsdiensteanbietern nicht in E-Mail Anwendungen bzw. dem Betriebssystem hinterlegt. Diese Zertifikate können Sie unter folgendem Link herunterladen, um sie in den Browser zu implementieren:
Download Wurzelzertifikate von S-TRUST
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Wieso wird meine Karte durch die Signatursoftware S-TRUST Sign-it nicht erkannt?
Mögliche Gründe hierfür sind:
- Der Kartenleser ist nicht angeschlossen.
- Der verwendete Kartenleser wird nicht unterstützt.
- Die verwendete Signaturkarte wird nicht unterstützt.
- Auf der Signaturkarte befinden sich keine Zertifikate.
- Der Kartenlesertreiber wurde noch nicht installiert.
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Die OCSP- oder Sperrlistenprüfung einer elektronischen Signatur in Sign-it schlägt fehl, weil die Zertifikatskette nicht vollständig geprüft werden kann. Auch bekomme ich zur Zertifikatsüberprüfung keinen Button zum Onlinestatus angezeigt.
Bitte aktualisieren Sie zunächst Ihre Sperrlisten, indem Sie durch einen Rechtsklick auf das Sparkassen Symbol (S-TRUST Sign-it) in Ihrer Taskleiste, die Sperrlistenaktualisierung in folgenden Schritten durchführen:
1) Setzen Sie einen Haken bei "Aktuelle Vertrauenslisten laden" und starten Sie den Vorgang durch den WEITER-Button und den dann im anschließenden Fenster ausführbaren START-Button.
2) Anschließend wählen Sie bitte noch einmal im Menü die Sperrlistenaktualisierung aus (Rechtsklick auf das Sparkassen Symbol) und setzen bei allen Sperrlisten einen Haken durch das Ausführen des ALLES AUSWÄHLEN-Buttons. Den Vorgang starten Sie durch WEITER und START.
Ihre Sperrlisten sind nun auf dem aktuellsten Stand und Sie können nun eine OCSP-Responderabfrage durchführen. Bitte wiederholen Sie diesen Vorgang in regelmäßigen Abständen.
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Was passiert, wenn ich bei der Änderung von Transport-PIN zur Signatur-PIN dreimal die falsche PIN eingegeben habe?
Die Signaturfunktion der Chipkarte wird gesperrt und der Download ist nicht mehr möglich. Bitte nehmen Sie Kontakt zu Ihrer Registrierungsstelle auf, um eine erneute Registrierung für eine neue Karte durchzuführen.
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Ich habe meine Signatur-PIN dreimal falsch eingegeben, was ist zu tun?
Nach dreimaliger Falscheingabe der Signatur-PIN wird der Zugang zum Signaturschlüssel gesperrt.
Da eine Entsperrung aus Sicherheitsgründen nicht möglich ist, können mit der Karte keine elektronischen Signaturen mehr erzeugt werden. In diesem Fall sollten Sie das zugehörige Zertifikat beim Zertifizierungsdiensteanbieter sperren lassen.
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Ich habe meine CSA-PIN dreimal falsch eingegeben, was ist zu tun?
Sollten Sie Ihre CSA-PIN gesperrt haben, können Sie im Zertifikatsverwaltungssystem durch Eingabe Ihrer qualifizierten Signatur-PIN eine neue CSA-PIN vergeben.
CSA-PIN entsperren
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